Ngân hàng Nhà nước Việt Nam buộc các ngân hàng không để hết tiền mặt tại cây ATM trong dịp lễ
Posted by Thông tin trên có thể tham khảo tại các văn bản về nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn, an ninh máy ATM do Ngân hàng Quốc gia vừa ban hành, đặc biệt là dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5. .
Do đó, các tổ chức phát hành thẻ, tổ chức thanh toán của cơ quan quản lý phải tuân thủ nghiêm túc các quy định về quản lý và vận hành hệ thống ATM để đảm bảo chất lượng và an toàn dịch vụ. Hoạt động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tránh tình trạng thiếu tiền hoặc gián đoạn dịch vụ trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 sắp tới.
Ngân hàng Quốc gia yêu cầu các ngân hàng đảm bảo chất lượng ATM trong các ngày nghỉ lễ. Các ngân hàng cần kiểm tra hệ thống để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn vận hành, giám sát chặt chẽ số dư quỹ ATM, bổ sung nguồn vốn kịp thời để đáp ứng yêu cầu tốt hơn. Đối với các giao dịch của khách hàng, phối hợp với tổ chức thay đổi và các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các vấn đề, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Đặc biệt tại các khu vực có yêu cầu rút tiền mặt cao, ngoài việc chuẩn bị hệ thống, cần phải có các biện pháp tích cực để giảm gánh nặng cho máy ATM.
Đồng thời, các tổ chức phát hành thẻ phải tăng cường các phương pháp, kỹ thuật cảnh báo phòng chống tội phạm, phối hợp với lực lượng công an, an ninh, trật tự địa phương để ngăn chặn tội phạm liên quan đến ATM. Ngân hàng chủ động theo dõi và phản hồi kịp thời các ý kiến đóng góp của công chúng đối với các vấn đề phát sinh từ hoạt động ATM, tránh gây hiểu lầm và giảm niềm tin của khách hàng vào chất lượng dịch vụ. Dịch vụ thanh toán qua ngân hàng.
Đối với Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam, Ngân hàng Quốc gia yêu cầu kiểm tra cơ sở hạ tầng và hệ thống kỹ thuật (máy móc, thiết bị, đường truyền). …) và đủ nhân lực đảm bảo hoạt động chuyển đổi giao dịch thanh toán thẻ ATM, thẻ POS an toàn, thông suốt, ổn định trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5, đồng thời phối hợp chặt chẽ theo dõi các đơn vị liên quan có đơn, Sau khi phát hiện và xử lý sai sót phải giải đáp kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của tổ chức, cá nhân có liên quan.
Các nhà quản lý tiếp theo yêu cầu các chi nhánh Ngân hàng Quốc gia tại các tỉnh và thành phố cung cấp tiền mặt nhanh chóng và đầy đủ để đáp ứng nhu cầu dịch vụ ATM của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ. Đáp ứng nhu cầu chi tiêu. Chuyển tiền mặt, ATM.