Giải thưởng là sự ghi nhận những nỗ lực của Ngân hàng Bản Việt trong công cuộc chuyển đổi số và nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn.

Là một ngân hàng vừa và nhỏ, trong những năm gần đây, ngân hàng đã đạt được những kết quả đáng kể trong việc hoạch định và thiết lập hệ thống ngân hàng rõ ràng. Và các chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số phù hợp.

Để có được những trải nghiệm thực tế nhất, Bản Việt ưu tiên chuyển đổi số trong giai đoạn khách hàng bắt đầu sử dụng các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng (onboarding). Vì đây là những trải nghiệm ban đầu khi cung cấp dịch vụ và sản phẩm, giúp tăng lượng khách hàng và nâng cao mức độ sử dụng sản phẩm.

Ngân hàng Bản Việt được coi là dịch vụ tạo ra các sản phẩm dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Việc triển khai mở tài khoản eKYC không qua ngân hàng là một ví dụ điển hình của phiên bản Việt Nam này. Theo ông Phan Việt Hải, Giám đốc thông tin của ngân hàng, hơn hai năm trước, ngân hàng đã xem xét cách tạo công cụ mở tài khoản cho khách hàng trực tiếp trên thiết bị. di động. Khách hàng không cần phải đến ngân hàng chờ đợi, nhất là khách hàng ở những nơi ngân hàng không kinh doanh dịch vụ.

“Do đó, Bản Việt tập trung nguồn lực để gia tăng sức mạnh. Trong quá trình thử nghiệm, chúng tôi cũng phải điều chỉnh tương ứng. Ngay khi Ngân hàng Quốc dân triển khai thí điểm, ngân hàng đã triển khai thành công tiện ích”, ông nói . Hải nói. – Đồng thời, ngân hàng cũng nêu rõ, việc chuyển đổi số không chỉ được thực hiện trên các kênh tiếp xúc với khách hàng, vì chính phần nổi và phần chìm (back-end platform) đều tuân theo quy trình vận hành nội bộ. Mục đích là để đảm bảo rằng khi Bản Việt cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng ux, khi khách hàng tiếp cận, đòi hỏi sự phục vụ và liên tục từ bên trong và bên ngoài và bên trong và bên ngoài. – Một hướng quan trọng trong chuyển đổi số của Bản Việt là mở rộng và tăng cường mối quan hệ hợp tác với các công ty công nghệ tài chính nhằm tạo ra những trải nghiệm mới dựa trên sự kết hợp của các công nghệ số. Và các thông lệ ngân hàng truyền thống. Cụ thể, trong tháng 9, Bản Việt trở thành đối tác chiến lược cung cấp nền tảng cho Timo Plus, đồng thời, ngân hàng này chiếm thị phần quan trọng trong việc cung cấp nền tảng cho các đối tác Fintech. Tính đến cuối tháng 10 năm 2020, số lượng và giá trị giao dịch của Ngân hàng số Bản Việt đã tăng hơn gấp đôi so với đầu năm 2020, gần gấp ba lần.

Vũ Khánh