Giải thưởng là sự ghi nhận những nỗ lực của Ngân hàng Bản Việt trong công cuộc chuyển đổi số và nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn.

Là một ngân hàng vừa và nhỏ, trong những năm gần đây, ngân hàng đã đạt được những kết quả đáng kể trong việc hoạch định và thiết lập hệ thống ngân hàng rõ ràng. Và các chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số phù hợp.

Để có được những trải nghiệm thực tế nhất, Bản Việt ưu tiên chuyển đổi số trong giai đoạn khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng (onboarding). Bởi vì đây là những trải nghiệm ban đầu khi cung cấp dịch vụ và sản phẩm, chúng góp phần vào sự tăng trưởng số lượng khách hàng và cải thiện việc sử dụng sản phẩm.

Ngân hàng Bản Việt được tin tưởng sẽ cung cấp nhiều dịch vụ Tạo Sản phẩm nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Việc triển khai mở tài khoản eKYC không qua ngân hàng là một ví dụ điển hình của phiên bản Việt Nam này. Theo Phan Việt Hải, Giám đốc thông tin của ngân hàng, hơn hai năm trước, ngân hàng đã xem xét cách tạo công cụ mở tài khoản cho khách hàng trực tiếp trên thiết bị. di động. Khách hàng không phải đến ngân hàng để chờ đợi, đặc biệt là ở những nơi ngân hàng không có dịch vụ kinh doanh.

“Vì vậy, Bản Việt đã tập trung nguồn lực để tăng cường sức mạnh, trong quá trình thử nghiệm, chúng tôi cũng đã có những điều chỉnh tương ứng. Sau khi Ngân hàng Quốc dân triển khai chương trình thí điểm, ngân hàng đã triển khai thành công tiện ích”. Anh ta nói. Ông Hải cho biết:

Đồng thời, ngân hàng cũng xác định rõ, việc chuyển đổi số không chỉ thực hiện trên các kênh tiếp xúc với khách hàng, bởi đó là phần nổi và phần chìm – nền tảng, tiếp theo là các quy trình vận hành nội bộ. Mục đích là để đảm bảo rằng khi Bản Việt cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho x khách hàng là khi khách hàng tiếp cận, yêu cầu dịch vụ và liên tục từ bên trong ra bên ngoài và liên tục từ bên trong ra bên ngoài. -Một hướng quan trọng trong chuyển đổi số của Bản Việt là mở rộng và tăng cường hợp tác với các công ty công nghệ tài chính để tạo ra những trải nghiệm mới dựa trên sự kết hợp của các công nghệ số. Và các thông lệ ngân hàng truyền thống. Cụ thể, vào tháng 9, Bản Việt trở thành đối tác chiến lược cung cấp nền tảng cho Timo Plus, đồng thời, ngân hàng này chiếm thị phần quan trọng trong việc cung cấp nền tảng cho các đối tác Fintech. Tính đến cuối tháng 10 năm 2020, số lượng và giao dịch của Ngân hàng số Bản Việt đã tăng hơn gấp đôi so với đầu năm 2020, gần gấp ba lần.

Vũ Khánh