Ngân hàng Nhà nước Việt Nam yêu cầu các ngân hàng không để xảy ra tình trạng hết tiền mặt tại ATM trong dịp lễ
Thông tin trên có thể tham khảo tại văn bản nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn, an ninh máy ATM do Ngân hàng TMCP Quốc Dân mới ban hành, đặc biệt là dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5. Đại lý yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ, tổ chức thanh toán chấp hành nghiêm túc các quy định về quản lý, vận hành hệ thống ATM để đảm bảo chất lượng và an toàn dịch vụ. Hoạt động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tránh tình trạng thiếu tiền hoặc gián đoạn dịch vụ trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 sắp tới.
Ngân hàng Quốc gia yêu cầu các ngân hàng “đảm bảo chất lượng của các máy ATM trong kỳ nghỉ.” – Các ngân hàng cần kiểm tra hệ thống để đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn hoạt động, đồng thời theo dõi chặt chẽ số dư quỹ ATM để bổ sung nguồn vốn kịp thời nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu. Đối với các giao dịch của khách hàng, phối hợp với tổ chức thay đổi và các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các vấn đề, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Đặc biệt tại các khu vực có yêu cầu rút tiền cao, ngoài việc chuẩn bị hệ thống, cần phải có các biện pháp tích cực để giảm tải cho máy ATM.
Đồng thời, các tổ chức phát hành thẻ phải tăng cường các biện pháp, kỹ năng cảnh báo trước tội phạm, phối hợp với lực lượng công an, an ninh, trật tự địa phương để ngăn chặn tội phạm liên quan đến ATM. Ngân hàng chủ động theo dõi dư luận và phản hồi kịp thời các ý kiến đóng góp của công chúng đối với các vấn đề phát sinh từ hoạt động ATM, tránh gây hiểu lầm và giảm niềm tin của khách hàng vào chất lượng dịch vụ. Dịch vụ thanh toán qua ngân hàng.
Đối với Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam, Ngân hàng Quốc gia yêu cầu kiểm tra cơ sở hạ tầng và hệ thống kỹ thuật (máy móc, thiết bị, đường truyền). …) và đủ nhân sự để đảm bảo hoạt động chuyển mạch giao dịch thanh toán thẻ ATM hoặc POS an toàn, thông suốt và ổn định trong dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5. Phối hợp chặt chẽ với đơn vị liên quan theo dõi, phát hiện và xử lý các sai sót, sau khi xảy ra sai sót cần nhanh chóng phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của các tổ chức, cá nhân liên quan.
Ngoài ra, các nhà quản lý yêu cầu các chi nhánh Ngân hàng Quốc gia tại các tỉnh, thành phố cung cấp tiền mặt nhanh chóng và đầy đủ để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ATM thanh toán thẻ. Các nhà cung cấp có thể đáp ứng nhu cầu chi tiêu. Chuyển tiền mặt, ATM.