Saco Bank nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Lãnh đạo Saco cho biết, những năm gần đây, khi xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng gia tăng, ngân hàng đã cung cấp cho khách hàng nhiều giải pháp tài chính. Mỗi sản phẩm dịch vụ là một giải pháp cho khách hàng đang tìm kiếm sự thoải mái, có thể tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí trong việc quản lý tài chính, mua sắm, giao dịch và thanh toán. Các ngân hàng chia thị trường thành các nhóm chuyên biệt để luôn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Nói chính xác hơn, ngân hàng cung cấp sản phẩm “tiền gửi hàng ngày” để giúp những người bán hàng nhỏ và các bà nội trợ thích tích lũy vốn; sản phẩm “tiền gửi tương lai” dành cho giới trẻ để đạt được mục tiêu đã định. Ngoài ra, nhằm cung cấp những công cụ hiện đại giúp cha mẹ dạy con cách tiêu tiền, tiết kiệm, chia sẻ và học hỏi các giao dịch tài chính, ngân hàng cung cấp sản phẩm “Tiết kiệm Phù Đổng” giúp trẻ “thoát khỏi chuồng” và “thông qua thẻ tiết kiệm.” —— Ngân hàng Công ty vẫn đang triển khai các tiện ích hỗ trợ trường học cho học sinh; thẻ Ladies ’first lady; thẻ JCB phù hợp với những người thích mua sắm tại các cửa hàng Nhật Bản và ăn uống tại các cửa hàng Nhật Bản. Đặc biệt là thấu hiểu những khó khăn của các doanh nghiệp nhỏ trong việc quản lý quỹ và hợp tác với xã hội để tránh khó khăn Với việc cho vay nặng lãi, ngân hàng đã nhanh chóng tung ra sản phẩm “cho vay tiểu thương” và “gõ cửa” từng ki-ốt để tiếp thị, giúp họ có thể vay tiền liên tục. Ngân hàng đã hợp tác với nhiều tổ chức và công ty, Theo sở thích, thói quen và nhu cầu nghề nghiệp để tung ra các sản phẩm, dịch vụ như: Thẻ du lịch MasterCard (MasterCard) dành cho khách hàng có nhu cầu đi du lịch, mua sắm và giao dịch nước ngoài; thẻ Visa Signature dành cho thương gia, khách hàng cao cấp, được đặt vé máy bay trực tiếp Giảm giá đặc biệt khi quy đổi Gói phần mềm “Tài chính tích hợp” (Sacombank Imperial) dành cho khách hàng cao cấp của ngân hàng, đăng ký mua ngoại tệ trực tuyến cho doanh nghiệp …- quan trọng là ngân hàng mới đây đã triển khai chương trình hỗ trợ khách hàng. Những người mua trả góp mọi lúc, mọi nơi, những người muốn có những món đồ mình cần nhưng vượt quá khả năng hiện tại hoặc quen với việc chia nhỏ dòng tiền để chi tiêu linh hoạt. — Để tránh sử dụng ngân hàng trực tuyến Đã xảy ra tình trạng xấu trong dịch vụ, từ tháng 9/2016, ngân hàng là đơn vị tiên phong bổ sung tính năng xác minh hình ảnh và tách hóa đơn cho khách hàng giao dịch, thông qua kênh này, thông qua các bước xác nhận bổ sung, khách hàng có thể dễ dàng nhận biết đâu là website ngân hàng điện tử chính thức của Sacombank Để tránh vào các trang web lừa đảo .—— Đại diện Sacombank cũng cho biết, giữa năm nay, ngân hàng sẽ sử dụng máy POS để phát hành thẻ không tiếp xúc công nghệ NFC.Với công nghệ này, khách hàng chỉ cần chạm vào máy POS là có thẻ. Hoàn tất giao dịch mà không cần giao thẻ cho nhân viên lưu trữ khi mua hàng, thanh toán hóa đơn Độ tuổi, thói quen, sở thích vẫn giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp tại Sacombank. Hiện ngân hàng phục vụ hơn 4,6 triệu khách hàng, và Con số này không ngừng tăng lên trong vài năm trở lại đây, Ngân hàng đã thành lập được đội ngũ nhân viên thân thiện với kỹ năng tư vấn và bán hàng chuyên nghiệp.
Hiện tại, Saco Bank cung cấp ra thị trường hơn 250 sản phẩm và dịch vụ, trong đó có 60 Các sản phẩm cho vay, tiền gửi, thanh toán đa dạng; hơn 40 sản phẩm, dịch vụ thẻ và hơn 65 sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử. Sự phát triển đa dạng của các loại hình sản phẩm đã mang lại nhiều trải nghiệm thị trường và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.