Tác giả James Raussen là một doanh nhân đã sống và làm việc tại Đông Nam Á và Châu Á gần 5 năm, ông đã chia sẻ một bài viết về những gì Covid-19 đã dạy chúng ta về chủ nghĩa đa văn hóa. Bài báo về những bài học khó trong giao tiếp. 2020:

Khoảng một năm trước, tôi nhận được một email khẩn cấp từ một người bạn cũ người Mỹ. Covid-19 lan rộng khắp châu Á trong vài tháng, nhưng sau đó bắt đầu xuất hiện ở các nước châu Âu. Cuối cùng anh ấy cũng đến Hoa Kỳ. Mọi người nhanh chóng nhận ra rằng ở Hoa Kỳ, việc cung cấp thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) là không đủ để bảo vệ bản thân và cứu mạng người khác. Á Châu có cung cấp các sản phẩm thiết bị bảo hộ cá nhân không? “Bạn bè hỏi tôi. Lúc đó tôi không biết, nhưng đây chỉ là câu hỏi đầu tiên trong số rất nhiều câu hỏi tôi được hỏi (chủ yếu là vì họ biết rằng tôi có chuyên môn trong lĩnh vực y tế và sống ở Việt Nam). — Tôi nhận được email từ bạn bè, đối tác cũ và người nước ngoài từ Hoa Kỳ, Châu Âu và thậm chí là Châu Phi. Hầu hết họ là từ các cá nhân hoặc nhóm có ít kinh nghiệm trong giao dịch với các nước Châu Á. Họ đưa ra những giả định và thương mại quốc tế không thực tế. Nói tóm lại, kỳ vọng không biết bắt đầu từ đâu.

“Phòng bệnh hơn chữa bệnh” – câu thành ngữ chúng ta lặp đi lặp lại hàng ngày rất phù hợp với hoàn cảnh này. -19 không chỉ là vấn đề nội bộ của chính quyền địa phương, bệnh viện và lực lượng cấp cứu quốc gia, Vẫn là cách các nhóm này trao đổi thông tin và nhu cầu của bạn không nằm trong phạm vi quốc gia của bạn, điều này đã đặt ra một thử nghiệm mới về giao tiếp đa văn hóa. Chúng tôi sớm phát hiện ra kết quả thảm hại.

Bên ngoài cộng đồng khoa học, hầu hết các mạng đều Cần nguồn cung cấp hoặc thông tin Các sản phẩm của PPE vẫn chưa sẵn sàng để giao tiếp hiệu quả với hầu hết các nhà cung cấp châu Á.

Có quá nhiều giả định được đặt ra và không đủ câu hỏi để đặt ra. Điều này không chỉ cho thấy kinh nghiệm giao tiếp đa văn hóa trên thế giới Không đủ và một lần nữa chứng tỏ sự lãng phí thời gian và tiền bạc vào việc đầu tư ra nước ngoài. Và các thông lệ kinh doanh quốc tế.

Không quan trọng bạn là nhà cung cấp nhỏ, nhà bán buôn hay công ty thuộc top 500. Một sàn giao dịch đa văn hóa sắc bén là Yếu tố quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh doanh xuyên biên giới hiệu quả .

>> Giảm tuổi thọ giữa Covid-19

Sau đó là một bài học sâu sắc, những gì tổ chức, cá nhân có thể học hỏi và áp dụng trong tương lai? Ít nhất mình phải Hãy để những người trong lĩnh vực của tôi nhớ ba điều:

Trước hết, mối quan hệ giữa các cá nhân cần thời gian để phát triển. Không có thời điểm nào tốt hơn bây giờ. Cần cố gắng hết sức để thiết lập mạng lưới trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua bên thứ ba. Hiểu và Việc hiểu rõ cả hai bên (đặc biệt trong văn hóa châu Á) là rất quan trọng, điều này sẽ giúp ích rất nhiều trong các tình huống khẩn cấp và giúp tất cả các bên hiểu rõ hơn về các tiêu chuẩn và mong đợi (yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ hoặc giao hàng) .- Thứ hai, có. Nói cùng một ngôn ngữ không có nghĩa là chia sẻ các giá trị và hành vi. Do đó, bạn cần một thông dịch viên giỏi, nếu không các đối tác kinh doanh của bạn có thể nói cùng một ngôn ngữ. Tuy nhiên, chỉ vì thế giới toàn cầu hơn không có nghĩa là không có Sự khác biệt về văn hóa. Khi tiếp xúc với đồng nghiệp hoặc khách hàng ở các quốc gia khác, bạn cần xem xét tất cả những khác biệt về văn hóa có thể ảnh hưởng đến giao tiếp giữa hai bên.

Thứ ba, tăng cường sự đồng cảm. Những người giàu lòng trắc ẩn và những người có nền tảng và văn hóa khác nhau Hòa đồng và có thể diễn đạt ý tưởng của họ theo cách mà người khác có thể hiểu được. Kỹ năng này rất hữu ích trong các tình huống khẩn cấp và đòi hỏi sự lắng nghe và thấu hiểu sâu sắc hơn. Đây là một lĩnh vực mà nhiều doanh nhân châu Á gặp khó khăn, nhưng họ đang bắt đầu hiểu tầm quan trọng của nó Tình dục. Khi bạn không chỉ chú ý đến mục tiêu kinh doanh của mình mà còn chú ý đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bạn sẽ thể hiện giá trị của sự đồng cảm.

Chúng ta không nên để bước này qua đi mới nghĩ đến tất cả các nhóm có liên quan trên thế giới Quy trình kinh doanh có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của họĐa văn hóa của họ p. Người chiến thắng trong các cuộc trao đổi đa văn hóa không chỉ là công ty và khách hàng, mà còn là những người mà chúng tôi muốn giúp đỡ.

James Raussen

>> Tin tức không nhất thiết phải phù hợp với quan điểm của VnExpress.net. Xuất bản tại đây.